شرایط بازگشت کالا

در WEBYADAK رضایت مشتریان اولویت ماست. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، امکان بررسی و بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است.

موارد قابل قبول برای بازگشت کالا

• ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه.
• وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا قبل از استفاده.
• مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در سایت.
• آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل (در صورت اطلاع‌رسانی در اولین فرصت پس از تحویل).

شرایط بازگشت

• درخواست بازگشت کالا حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش باید ثبت شود.
• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون نصب و همراه با بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها و تمامی متعلقات ارسال شود.
• قطعاتی که روی خودرو نصب شده یا آثار نصب، استفاده، باز شدن پلمب یا آسیب‌دیدگی داشته باشند، امکان مرجوعی ندارند.
• هزینه ارسال کالایی که به دلیل اشتباه فروشگاه یا ایراد کالا بازگردانده می‌شود، بر عهده WEBYADAK خواهد بود.
• در سایر موارد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است.

کالاهای غیرقابل مرجوعی

موارد زیر شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند:

• کالاهایی که پس از نصب یا استفاده دچار آسیب شده‌اند.
• کالاهایی که به درخواست مشتری به‌صورت اختصاصی تهیه یا سفارش داده شده‌اند.
• کالاهایی که بسته‌بندی یا پلمب آن‌ها توسط مشتری باز شده و امکان فروش مجدد ندارند.
• آسیب‌های ناشی از نصب نادرست، استفاده ناصحیح یا انتخاب اشتباه قطعه توسط مشتری.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً با پشتیبانی WEBYADAK تماس بگیرید یا از طریق بخش «تماس با ما» درخواست خود را ثبت کنید. لطفاً شماره سفارش، دلیل درخواست و در صورت نیاز تصاویر کالا را ارسال نمایید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی شود.

پس از تأیید درخواست، اطلاعات لازم برای ارسال کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت. پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی طبق قوانین و مقررات از طریق همان روش پرداخت یا روش توافق‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.